Resi e Recesso
🔁 Resi e Diritto di Recesso
In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
📩 Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, utilizza il link “Esercita il diritto di recesso” presente nel footer del sito oppure accedi da questo indirizzo: https://account.scentxshop.com. Dopo l’accesso con email e codice di verifica, potrai selezionare l’ordine e inviare la richiesta relativa agli articoli idonei. Riceverai una conferma automatica via email.
Per assistenza, dubbi o difficoltà nell’utilizzo della procedura, puoi contattarci anche via email a: info@scentx.it.
🚚 Spese di spedizione del reso
Le spese per la restituzione sono a carico dell’acquirente, secondo quanto previsto dall’art. 57 del D. Lgs. 206/2005.
Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto durante il trasporto di ritorno. Consigliamo l’uso di una spedizione tracciabile e assicurata.
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per questo motivo, non possiamo accettare il reso di profumi e cosmetici aperti, testati o utilizzati, anche solo parzialmente.
Questa regola è conforme al Regolamento (CE) n. 1223/2009 che disciplina i prodotti cosmetici e la loro sicurezza d’uso.
✅ Condizioni per accettare un reso
- 📦 Il prodotto deve essere integro, sigillato e inutilizzato
- 📁 Deve essere restituito nella confezione originale con eventuali accessori o omaggi
- 📅 La spedizione di ritorno deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione
Per qualsiasi dubbio, siamo a tua disposizione: info@scentx.it